近日，銀川威力傳動(dòng)技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“威力傳動(dòng)”）運(yùn)維部收到了一封來自重要客戶的深情感謝信，這不僅是對威力傳動(dòng)專業(yè)售后服務(wù)的肯定，更是對公司長期以來堅(jiān)持“客戶至上”理念的生動(dòng)詮釋。
據(jù)悉，在某項(xiàng)目的緊急售后任務(wù)中，威力傳動(dòng)運(yùn)維部迅速響應(yīng)，第一時(shí)間安排工作人員前往現(xiàn)場排查處理。三名售后人員到達(dá)指定機(jī)位后，面對現(xiàn)場復(fù)雜的環(huán)境和多重困難，他們憑借精湛的技術(shù)和堅(jiān)定的信念，安全、高效地完成了售后任務(wù)，為客戶及時(shí)止損，贏得了客戶的由衷贊揚(yáng)。
多年來，威力傳動(dòng)始終將客戶滿意度放在首位，制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖酆髥栴}處置流程，并莊重承諾：嚴(yán)格按照雙方合同約定履行質(zhì)保責(zé)任，自接到客戶問題反饋起，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并溝通確認(rèn)問題，24小時(shí)內(nèi)出具售后方案并組織售后服務(wù)，72小時(shí)內(nèi)組織售后人員到現(xiàn)場為客戶排除故障，并提交8D報(bào)告給客戶，做好內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化工作。這一系列舉措，彰顯了威力傳動(dòng)對售后服務(wù)的重視和承諾。
運(yùn)維部作為威力傳動(dòng)的核心部門之一，始終秉持著“生存靠質(zhì)量、發(fā)展靠管理、騰飛靠創(chuàng)新”的企業(yè)精神，為金風(fēng)科技、東方風(fēng)電、遠(yuǎn)景能源、運(yùn)達(dá)股份、明陽智能等多家客戶提供全方位的售后服務(wù)保障。經(jīng)過多年的沉淀和積累，運(yùn)維部在售后服務(wù)領(lǐng)域積攢了深厚的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)的能力，得到了所有合作客戶及合作業(yè)主的廣泛認(rèn)可和高度贊譽(yù)。
在感謝信中，客戶深情地寫道：“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)更要有優(yōu)秀的員工之魂來驅(qū)動(dòng)。相信有貴司英明的班子做領(lǐng)導(dǎo)，有優(yōu)秀的員工來促進(jìn)，有強(qiáng)而有效的執(zhí)行力，通過全公司上下的一致配合和不懈努力，定能在風(fēng)電行業(yè)一展雄風(fēng)?！笨蛻舻目隙ú粌H是對運(yùn)維部工作的認(rèn)可，更是對威力傳動(dòng)整體實(shí)力和服務(wù)精神的肯定。
威力傳動(dòng)總經(jīng)理李想表示，深化和客戶的全方位合作是公司的重要任務(wù)之一。要以釘釘子的精神深挖市場，緊跟市場變化節(jié)奏，持之以恒地對市場抱有熱情；以踏雪有痕的毅力開發(fā)客戶，急客戶之所急，想客戶之所想，與客戶真心交友，建立互惠、互利、互幫、互助、共同提高的合作關(guān)系。
收到感謝信后，運(yùn)維部的員工們紛紛表示，將倍加珍惜客戶的信任和肯定，以更加飽滿的精神和專業(yè)的態(tài)度，繼續(xù)為客戶提供安全、及時(shí)、準(zhǔn)確的售后服務(wù)。他們將繼續(xù)為一臺(tái)臺(tái)風(fēng)機(jī)“問診把脈”，為綠色能源的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，為威力傳動(dòng)在風(fēng)電行業(yè)的騰飛貢獻(xiàn)力量。
關(guān)于威力傳動(dòng)：
銀川威力傳動(dòng)技術(shù)股份有限公司成立于2003年，于2023年8月9日在深交所創(chuàng)業(yè)板上市（股票簡稱：威力傳動(dòng)，股票代碼：300904），是國內(nèi)專業(yè)從事減速器研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，公司深耕精密傳動(dòng)領(lǐng)域20年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于風(fēng)力發(fā)電機(jī)（1MW至18MW等各種功率類型的陸上和海上風(fēng)電機(jī)組），并積極拓展電動(dòng)汽車，工程機(jī)械，光熱發(fā)電等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
公司可為客戶提供高可靠性和最具成本競爭力的產(chǎn)品綜合解決方案，以及快捷專業(yè)的售前售后支持與服務(wù)，滿足客戶對質(zhì)量、成本、交貨期和綜合服務(wù)等各項(xiàng)嚴(yán)苛的要求。